Service
Im Rahmen von ISO 9001-Zertifizierungen sind MAV-Prüfgeräte als Prüfmittel eingestuft und unterliegen somit einer regelmäßigen Prüfmittelüberwachung. Diese turnusmäßigen Kalibrierungen übernehmen wir als Hersteller gern für Sie. Reparaturen und Wartungsarbeiten an unseren Maschinen führen wir selbstverständlich ebenfalls für Sie durch.
Kalibrieren beschreibt das Bestimmen und Dokumentieren der Abweichung der Anzeige eines Messgerätes (oder des angegebenen Wertes einer Maßverkörperung) vom konventionell richtigen Wert der Messgräße (DKD-4).
Justierung: “Einstellen oder Abgleichen eines Messgerätes, um systematische Abweichungen so weit zu beseitigen, wie es für die vorgesehene Anwendung erforderlich ist. − Justierung erfordert einen Eingriff, der das Messgerät bleibend verändert.“ (DIN 1319-1)
Bei der MAV PRÜFTECHNIK werden die Maschinen nicht nur in mehreren Messreihen kalibriert, sondern auch gemäß den Abweichungen neu justiert, um so eine optimale Genauigkeit über den gesamten Lastbereich zu garantieren.
Den Kalibrationszyklus legen grundsätzlich Sie als Besitzer der Maschine fest. Dabei hängt die Zeitspanne zwischen zwei Prüfungen vom Erhaltungszustand des Prüfgerätes, der Art der Prüfungen und der Häufigkeit des Einsatzes ab.
Wenn nicht anderweitig festgelegt, sollte die Prüfung in Abständen von nicht mehr als 12 Monaten durchgeführt werden.
Eine Prüfung ist unbedingt dann durchzuführen, wenn der Aufstellungsort einer ortsgebundenen Prüfmaschine geändert wurde oder falls grössere Reparaturen oder Justagen durchgeführt wurden (Auszug aus ISO/DIS 7500-1:2014 - Zug- und Druckprüfmaschinen - Prüfung und Kalibrierung der Kraftmesseinrichtung).
Als Hersteller sind die an unseren Geräten von uns durchgeführten Kalibrierungen mit denen akkreditierter Labore gleichzusetzen. Darüber hinaus werden die Geräte bei uns justiert, sodass Abweichungen eliminiert werden und die bestmögliche Genauigkeit gewährleistet wird. Der Zustand vor und nach der Justierung wird protokolliert und ist auf dem Prüfzeugnis ersichtlich.
Die zur Kalibrierung / Justierung verwendeten Gewichte und Kraftaufnehmer werden periodisch überprüft und sind auf die nationalen Normale der Bundesrepublik Deutschland bei der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt (PTB) rückführbar (dokumentiert in den zugehörigen Prüfmittelunterlagen).
Kalibrierungen werden stets unter definierten, auf dem Prüfzeugnis ersichtlichen, Bedingungen durchgeführt.
Hier finden Sie das von uns ausgestellte Prüfzeugnis als Muster.
Die Kosten einer Kalibrierung k�nnen von uns vor einer erfolgten Inspektion des betroffenen Gerätes schlecht abgeschätzt werden, da der allgemeine Zustand den Aufwand der damit einhergehenden Wartungsarbeiten bestimmt.
Sie erhalten von uns einen Kostenvoranschlag sobald das Gerät inspiziert wurde. Aus diesem Grund bitten wir Sie auf den Lieferpapieren einen Ansprechpartner zu vermerken.
Grundsätzlich ist es nicht zwingend notwendig ein Gerät, das zur Kalibrierung oder Reparatur eingeschickt wird, im Voraus anzumelden. Aus den Lieferpapieren sollte dann jedoch eindeutig hervorgehen, welche Aufgaben Sie durchgeführt haben mchten.
Da die Auslastung unseres Kalibrierlabors nicht konstant ist, kann eine Terminabsprache gegebenenfalls die Bearbeitungszeit verkürzen. Ein kurzer Anruf oder eine Mail ist dafür ausreichend.
Selbstverständlich können Sie Ihre Geräte auch selbst überprüfen. Dafür benötigen Sie lediglich das passende Zubehör: ein KMG Kraftmesssystem sowie eine für den Kraftbereich Ihrer Maschine geeignete Lastmesszelle.
Weitere Informationen und Produktdaten können Sie unter “Produkte” - “Kalibrierzubehör” einsehen.
Unabhängig von festgelegten Intervallen sollten Sie Ihre Prüfgeräte regelmäßigen Sicht- und Funktionsprüfungen unterziehen, um so Fehler frühzeitig erkennen zu können.
Welche Anforderungen Sie an die Kalibrierung stellen, ist zunächst eine unternehmensinterne Entscheidung. Ist Ihr Unternehmen bspw. nach IATF 1949 zertifiziert, sind die Anforderungen dieser Norm maßgeblich.
Grundsätzlich ergeben sich hiernach folgende Konstellationen:.
• Ihr Unternehmen verfügt über ein eigenes oder organisatorisch angegliedertes Kalibrierlabor, das den Anforderungen nach IATF 16949 Abschnitt 7.1.5.3.1 entspricht
• Sie beauftragen ein externes, akkreditiertes Kalibrierlabor nach IATF 16949 Abschnitt 7.1.5.3.2
• Sie beauftragen ein externes Kalibrierlabor, das nicht akkreditiert ist, aber den Anforderungen für interne Labore nach 7.1.5.3.1 entspricht.
Zur Vermeidung von Transportschäden empfehlen wir, für den Versand ausschließlich die Originalverpackung zu verwenden. Denken Sie daran, dass Sie ein hochempfindliches Messgerät versenden!
Bitte kontrollieren Sie die Verpackung und stellen Sie sicher, dass das Gerät den Transport unbeschadet übersteht.
Wir übernehmen keine Garantie für Transportschäden.
Bei Einsendung eines Gerätes sollten dem Gerät Begleitpapiere beiliegen, aus denen Name und Anschrift Ihres Unternehmens, Telefon- und Faxnummern, der Name des Ansprechpartners sowie gegebenenfalls Ihre Bestellnummer ersichtlich sind.
Bitte geben Sie von dem eingesandten Gerät auch die Modellbezeichnung, die Seriennummer und das Baujahr in den Begleitpapieren an. Diese Angaben können dem jeweiligen Typenschild entnommen werden. Ferner sollte aufgeführt sein, welche Servicearbeiten durchgeführt werden sollen (z.B. Reparatur, Wartung, Kalibrierung, Justierung).
Auf den Begleitpapieren zu Ihrem Gerät sollten darüber hinaus eventuelle Störmeldungen, Fehlerbeschreibungen sowie vereinbarte Liefertermine vermerkt werden.
Wir bitten im Verständnis, dass wir Reparaturen bei Geräten nur für einen begrenzten Zeitraum anbieten können, da die Beschaffung von Bauteilen, insbesondere elektronischen Komponenten, teilweise nur zeitlich begrenzt möglich ist.
Für weitere Informationen zu Gewährleistungen, Wartungs- intervallen, Ersatzteilen oder technischem Support setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Bei Reparaturdienstleistungen erhalten die Geräte auch ein Update auf den derzeit gÜltigen Softwarestand.
Elektrische und elektronische Geräte müssen separat entsorgt werden !
• Sollte eine Reparatur Ihres Prüfgerätes nicht mehr möglich oder unwirtschaftlich sein oder sollten Sie für das Gerät aus anderen Gründen keine Verwendung mehr haben, nehmen wir Ihr Gerät gerne zurück. • Bitte verwenden Sie hierfür unser Rückgabeformular mit wichtigen Hinweisen, das Sie hier herunter laden können. • Bei weiteren Fragen zur Rückgabe von Elektrogeräten, können Sie uns auch an folgende Email-Adresse schreiben : weee-ruecknahme@mav-germany.de
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